Ak sa opýtate na úprimný názor, bude 😊 to tak
Začnem pozitívnou stránkou: - Pani Ania zo servisného oddelenia, úžasný človek, mi pomohla vyzdobiť izbu a objednať tortu k 10. narodeninám môjho syna. Za čo vám veľmi pekne ďakujem.
- Zamestnanci, všetci naozaj veľmi tvrdo pracujú a sú ochotní pomôcť.
- Animátorka je úžasná a vždy sa usmievavá.
A teraz negatívna stránka:
- Sme tu od 21.12-02.01 (pokiaľ vidím, tak dlho sme jediní hostia) na Štedrý večer, keď sme odchádzali z hotela, moje deti videli, že sa po izbách rozprestierajú drobné stromčeky. Keď sme sa vrátili, bohužiaľ sme boli veľmi sklamaní, pretože v našej izbe nebol žiadny strom. Išiel som na recepciu, prezentoval situáciu a spýtal sa, či by sme mohli aj taký strom zohnať. Bohužiaľ, tie stromy boli určené do bytov, máme rodinnú izbu, veľkú a drahú, ale názov neobsahuje slovo byt napriek tomu, že je väčší. Tento malý stromček z hotelovej výzdoby bol zorganizovaný pre nás, ale hmm za 120 PLN!! Samozrejme, súhlasil som, že urobím radosť plačúcim/sklamaným deťom. Ale hanbil by som sa požadovať poplatok. Najmä to, že je z výzdoby hotela a naozaj malé, a samozrejme si tento stromček nevezmem so sebou do lietadla,
- Keď sme prišli do sprchy, mali sme na stene pripevnený iba šampón. Išiel som na recepciu a oznámil som, že tam nie je žiadne mydlo. Tiež som počul, že mydlo je len pre byty. Vyliahla som sa a dostali sme mydlo. 4* hotel a musíte žobrať o mydlo??!!
- Štedrý večer, totálne zlyhanie! Všetci chceli prísť načas a zišli sa o 17:00. Zmätok, rad na získanie čísla stola. Boli tam 2 izby, boli sme v hlavnej miestnosti reštaurácie. Bol bufet, nebolo servírovania. Je známe, že polievku začíname napr. borščom. Rad najmenej 50 m na polievku!! Pretože tam bol len 1 nadhadzovač. Mali by sa dať na 2-3 rôznych miestach. Jeden šliapal na druhý, chaos, nie pozemský. Keby nebolo detí, ktoré čakali na Santu, odišli by sme odtiaľ a išli niekam do reštaurácie. V našej sále sa vôbec nehrali koledy! Santa Claus prišiel a opäť sa ukázalo, že dospelí a starší tínedžeri si cez Santa Clausa navzájom rozdávali darčeky a smiali sa na fotografiách, ktoré urobili na Santovom lone, a tieto malé veriace deti museli čakať.
Kapela nám mala hrať až do večere, bohužiaľ nebola! Hrali veľmi neskoro, keď v sále zostalo niekoľko rodín.
- SILVESTER – ďalšie zlyhanie! Neviem, za čo sme zaplatili viac ako 700 zlotých na osobu (viac ako na Štedrý večer!! ) Nie sú tu žiadne biele obrusy – zrejme slávnostná večera.
Hudba – smutné koledy, požiadali sme o zmenu hudby, manažér povedal, že sú Vianoce. Podarilo sa nám presvedčiť personál a po hodine zmenili hudbu. Večera, veľmi zlá voľba, alebo skôr žiadna voľba... V bežný deň je na výber bohatšie a chutnejšie jedlo. Takže by som rád vedel, na čo slúži táto kozmická suma peňazí, za 1/2 pohára niečoho bauble? pretože to nebolo šampanské.
- izby – steny z papiera🙈 počujeme každé slovo zo susedných miestností, splachovanie vody alebo kopanie kefy na záchode, alebo keď sa niekto sprchuje atď. Dokonca môžete počuť, ako niekto splachuje vodu na poschodí vyššie.
- zvieratá – hotel vhodný pre domácich miláčikov – skvelý nápad a veľmi ho podporujem.
Ale na Vianoce tu bola zoologická záhrada!!
Časť hotela by ste mali vyhradiť pre izby s domácimi zvieratami, napr. na prízemí. Vedľa nás takmer v každej miestnosti boli psy, ktoré štekali a štekali, pretože napríklad zostali samé... Bol som v hoteloch vhodných pre domáce zvieratá v rôznych častiach sveta a vždy bol všade vyhradený hotelový priestor. Stojí za to zamyslieť sa najmä nad tým, že teraz je veľa ľudí, najmä detí, alergických na psie srsne a bohužiaľ sa chlpy z koberca neodstránia tak ľahko,
- Hotel je vo všeobecnosti čistý a pekný, krásne umiestnený, ale bohužiaľ nás aj ostatných hostí sme odradili od návratu počas prázdnin. A to je škoda!
Prajeme vám šťastný nový rok! 🥂
Prosicie o szczerą opinię to taka będzie 😊
Zacznę od pozytywnej str,: - P. Ania z działu obsługi, cudowna osoba, pomogła mi udekorować pokój oraz zamówić tort na 10 urodziny syna. Za co bardzo dziękuję.
- personel, wszyscy naprawdę bardzo ciężko pracujący i chętni pomocy.
- Pani od animacji cudowna i zawsze uśmiechnięta.
A teraz ta negatywna strona:
- jesteśmy tu od 21.12-02.01, ( z tego co widzę to jesteśmy jedynymi gośćmi na tak długo) w dzień wigilii kiedy to wychodziliśmy z hotelu moje dzieci zobaczyły, że po pokojach roznoszone są malutkie drzewka. Kiedy to wróciliśmy niestety wielkie rozczarowanie bo w naszym pokoju drzewka nie było. Poszłam na recepcję, przedstawiłam sytuację i spytałam czy możemy też takie drzewko dostać. Niestety tamte drzewka były przeznaczone dla apartamentów, my mamy pokój rodzinny, duży i drogi ale w nazwie nie ma słowa apartament pomimo, że jest wiekszy. Zorganizowano dla nas te malutkie drzewko z dekoracji hotelu, ale hmm za 120zl!!! Oczywiście zgodziłam się by uszczęśliwić płaczące/rozczarowane dzieci. Ale mnie byłoby wstyd zadać opłatę. W szczególności, że to z dekoracji hotelu i naprawdę malutki no i oczywiście nie wezmę tego drzewka ze soba do samolotu,
- kiedy przyjechaliśmy pod prysznicem mieliśmy do ściany przyczepiony tylko szampon. Poszłam na recepcję i zgłosiłam, że nie ma mydła. Również usłyszałam, że mydło jest tylko dla apartamentów. Wyklucilam sie i dostaliśmy mydło. 4* hotel i trzeba błagać o mydlo??!!
- wigilia, totalna porażka! Wszyscy chcieli być punktualnie i zeszli sie na 17ta. Zamieszanie, kolejka do otrzymania numeru stolika. Były 2 sale my byliśmy w gl sali restauracyjnej. Był bufet, nie było serwowania. Wiadomo, że zaczynamy zupa np.barszczem. Kolejka na min 50m po zupę!!! Bo był tylko 1 dzban. Powinni dać w 2-3 różnych miejscach. Jeden wchodził na drugiego, chaos nie ziemski. Gdyby nie dzieci, które czekały na Mikołaja to byśmy wyszli z tamtąd i poszli gdzieś do restauracji. Na naszej sali nie było WOGOLE granych kolęd! Przybył Mikołaj no i znowu, okazało sie, że dorośli jak i starsi nastolatkowie przekazywali sobie prezenty przez Mikołaja i robili śmiechy ze wspólnych zdjęć na kolanach u Mikołaja , a te malutkie wierzące dzieci musiały czekać.
Kapela- miała nam grać do kolacji, niestety tak nie było! Grali b późno kiedy to zostało kilka rodzin na sali.
- SYLWESTER- kolejna porażka! Nie wiem za co zapłaciliśmy ponad 700zl od osoby ( więcej niz za Wigilię!!! ) Obrusów białych brak- ponoć uroczysta kolacja.
Muzyka-smutne kolędy, poprosiliśmy o zmienę muzyki to pan kierownik na to, że jest to czas świąteczny. Udało się przekonać personel i po godz zmienili muzyke. Obiad, bardzo ubogi wybór a raczej brak wyboru… W zwykły dzień wybór jest bogatszy i smaczniejsze jedzenie. Także chciałabym wiedzieć za co ta kosmiczna kwota, za 1/2 lampki czegoś bombelkowego? bo szampan to nie byl.
- pokoje- ściany z papieru🙈 słyszymy każde słowo z sąsiadujących pokoi, spuszczającą wodę czy grzebania szczotką w toalecie, czy jak ktoś bierze prysznic itd. Słychać nawet jak piętro wyżej ktoś spuszcza wodę.
- zwierzęta- hotel przyjazny zwierzakom- super pomysł i bardzo go popieram.
Ale w święta tu było ZOO!!!
Powinniście wyznaczyć cześć hotelu na pokoje ze zwierzętami np na parterze. Koło nas prawie w każdym pokoju były psy, które ujadały i szczekały bo np zostały same… Bywałam w hotelach przyjaznym zwierzętom w różnych krańcach świata i zawsze wszędzie byla wyznaczona cześć hotelowa. Warto to przemyśleć w szczególności ze teraz bardzo dużo ludzi w szczególności dzieci maja alergię na sierść psa, a niestety sierści ,aż tak łatwo nie usunie sie z wykładziny,
- hotel ogólnie czysty i ładny, pięknie położony, ale niestety za równo nas jak i innych gości święta zniechęciły do powrotu. A szkoda!
Życzę Szczęśliwego Nowego Roku! 🥂